Bei TaschenWelt Verkäufe legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.
Rückgabe- und Umtauschprozess
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
- Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
- Erhalten Sie eine Rücksendeadresse: Wir werden Ihnen eine Rücksendeadresse und weitere Anweisungen per E-Mail zusenden.
- Verpacken und versenden Sie den Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Adresse. Bitte verwenden Sie eine nachverfolgbare Versandmethode.
- Bestätigung der Rückgabe: Sobald wir den Artikel erhalten haben, werden wir den Rückgabeprozess abschließen und Sie über den Status informieren.
Rückgabe- und Umtauschvorlage
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage
Sehr geehrtes TaschenWelt Verkäufe Team,
ich möchte folgende Artikel zurückgeben/umtauschen:
- Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
- Artikel: [Artikelname]
- Grund: [Grund für die Rückgabe/Umtausch]
Bitte senden Sie mir die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.
Vielen Dank,
[Ihr Name]Rückerstattung
Nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattungsdauer je nach Zahlungsmethode variieren kann.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:
- Personalisiert oder maßgefertigte Artikel
- Artikel, die offensichtlich gebraucht oder beschädigt sind
Kontakt
Für weitere Fragen oder Anliegen bezüglich Rückgaben und Umtausch, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].